Kennwort eines Benutzers zurücksetzen (Administratoren)

So setzen Sie als Administrator das Kennwort (Passwort) eines Benutzers zurück – in fünf Schritten im MailFusion-Administrationsbereich.

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Sie benötigen

ein Konto mit Postmaster-Rechten (Administratorkonto Ihrer Domain)
eine aktive Anmeldung im Administrationsbereich – siehe Anmeldung in der MailFusion-Administration
einen sicheren Weg, dem Benutzer das neue Kennwort mitzuteilen (z. B. persönlich oder telefonisch, nicht per E-Mail an das betroffene Postfach)

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Auf einen Blick

Dauer: etwa 1 Minute
Adresse: mail.mailfusion.de/admin
Kennwortregeln: mindestens 12 Zeichen, davon mindestens eine Ziffer, ein Buchstabe und ein Sonderzeichen; Benutzername und Aliasse dürfen nicht enthalten sein
Für Ihr eigenes Kennwort: E-Mail-Passwort in Webmail ändern

Video

Video und Sprecherstimme wurden mit KI-Unterstützung erstellt.

Schritt für Schritt

Schritt 1

Benutzer auswählen

Klicken Sie in der Kontenliste auf den Benutzer, dessen Kennwort Sie zurücksetzen möchten. Bei vielen Konten hilft die Suche oben rechts (Lupe).

Kontenliste einer Domain, der Benutzer Max Mustermann ist markiert

Schritt 2

Kennwortdialog öffnen

Klicken Sie in den Kontodaten des Benutzers auf Kennwort ändern.

Kontodaten des Benutzers, die Schaltfläche Kennwort ändern ist markiert

Schritt 3

Neues Kennwort vergeben

Geben Sie ein neues Kennwort ein oder klicken Sie auf Generieren – dann wird ein Kennwort erzeugt, das die Kennwortregeln erfüllt. Mit In Zwischenablage kopieren übernehmen Sie es, um es dem Benutzer mitzuteilen.

Dialog Kennwort ändern, Generieren und In Zwischenablage kopieren sind markiert

Schritt 4

Im Dialog speichern

Klicken Sie im Dialog auf Speichern. Unten erscheint kurz die Meldung „Die Einstellungen wurden gespeichert“.

Dialog Kennwort ändern, die Schaltfläche Speichern ist markiert

Schritt 5

Abschließend speichern

Klicken Sie zum Schluss oben rechts noch einmal auf Speichern.

Kopfzeile der Kontodaten, die Schaltfläche Speichern oben rechts ist markiert

Das Kennwort ist zurückgesetzt. Es gilt sofort für das gesamte Postfach. Der Benutzer muss es auch in seinen E-Mail-Programmen und auf dem Smartphone neu eintragen.

Probleme beim Zurücksetzen?

„Speichern“ funktioniert nicht oder es erscheint ein Hinweis zum Kennwort

Das Kennwort erfüllt die Regeln nicht. Prüfen Sie Länge (mindestens 12 Zeichen), Ziffer, Buchstabe und Sonderzeichen und ob Benutzername oder Alias enthalten sind. Am einfachsten verwenden Sie Generieren.

Der Benutzer kann sich mit dem neuen Kennwort nicht anmelden

Prüfen Sie, ob Sie im Dialog und oben rechts auf Speichern geklickt haben. Achten Sie beim Weitergeben auf Groß- und Kleinschreibung. In Outlook, Thunderbird oder auf dem Smartphone muss das alte Kennwort durch das neue ersetzt werden.

Ich sehe den Administrationsbereich nicht

Nur Konten mit Postmaster-Rechten haben Zugriff. Wenden Sie sich an support@cyberstack.de und nennen Sie die Domain.

💬

Noch Fragen? Unser Support hilft Ihnen gern: support@cyberstack.de

Hinweis: Text, Video und Sprecherstimme dieser Anleitung wurden mit KI-Unterstützung erstellt und von cyberstack geprüft.

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